CENTRALITA TELEFÓNICA | VIDEO | CHAT EN VIVO

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3CX es un sistema de comunicación poderoso, completamente equipado, el cual le permite comunicarse con sus compañeros y clientes - desde donde sea y en cualquier momento.

 

A continuación puede ver por qué 3CX es la solución para su negocio:

      Telefonía: El cliente web y apps para móvil para trabajo remoto.

      Video: Incluido en su sistema, sin necesidad de add-ons.

      Chat en Vivo: Hablar con sus clientes en tiempo real a través de su sitio web o WhatsApp.

      SMS: Permitir a sus clientes interactuar con usted al instante.

      Integraciones: CRMs y Microsoft 365.

      Bajo Costo: Ahorrar en sus facturas telefónicas, add ons y hardware.

      Flexible: Mantener sus números, seleccionar sus teléfonos y su proveedor.

      Seguro: 3CX incluye funcionalidades de seguridad avanzadas.

      Instale donde sea: Hospedado u on-premise, MiniPC, Hyper-V, VMware o KVM.

      Avalado por el vendedor, soportado por nosotros.

      +600,000 clientes globalmente.

 

¡Puede probar un Sistema 3CX completamente equipado hoy! https://www.3cx.es/centralita-telefonica/download/?resellerId=212810

Nuestro equipo estará encantado de mostrarle una demostración rápida y responder a sus preguntas.


Funcionalidades y Apps 3CX

3CX le permite llevar su extensión con usted donde quiera que vaya. Con apps para Android, iOS, navegadores web y Windows, para mantenerse informado, siempre y desde donde sea. Además, los clientes pueden ponerse en contacto al instante directamente con usted desde su sitio web con el Chat en Vivo 3CX e integración de WhatsApp.

Apps 3CX para Dispositivos Android e iOS

      Hacer y recibir llamadas desde donde sea

      Videoconferencia

      Mensajería instantánea y Chat

      Responder mensajes de WhatsApp

      Llamadas en Conferencia

      Llamadas VoIP Gratis con su smartphone

      Encriptado y Seguro

Cliente Web/ Desktop Apps fácil de usar

      Trabajar remotamente desde cualquier lugar - app web multifuncional con funcionalidades CU incluidas

      Llamar desde su navegador, controlar su teléfono IP o smartphone

      Responder a solicitudes de clientes del chat en vivo, WhatsApp y SMS desde una sola interfaz

      Videoconferencia con el clic de un botón

      Desktop Apps nativas para llamadas

      Hacer llamadas directamente desde su CRM

      Integrar sin complicaciones con Microsoft 365

      Ver el estado de sus compañeros

Chat en Vivo 3CX: Comunicación de Cliente al Siguiente Nivel

      Chatear con sus clientes en su sitio web

      Crear colas de chat

      Responder desde su cliente web o App 3CX

      Transferir chats a otros miembros del equipo

      Elevar un chat a una llamada o video en tan solo un clic

      Reportes de chat disponibles

      Funcionalidad de monitoreo de chat para Managers

Integración de WhatsApp

      Administrar mensajes de WhatsApp directamente desde una plataforma

      Los mensajes son registrados, para asegurar que ninguna respuesta viola las políticas de la empresa

      Los empleados no tienen que dar su número personal de WhatsApp

      Las conversaciones de chat son registradas centralmente

      Los mensajes de WhatsApp pueden enviarse a una cola de agentes para compartir la carga de trabajo

Enviar y Recibir Mensajería SMS/MMS empresarial

      Mandar SMS/MMS a sus clientes

      Rutear SMS a varios agentes para que ningún mensaje quede sin responder

      Sin tener que compartir su número de teléfono personal y mantenerlo privado

Videoconferencia Integrada

      Gratis hasta 250 participantes

      Iniciar con tan solo un clic

      Llamadas por videoconferencia

      Crear como una conferencia o webinar

      Asistencia de control remoto para una resolución de problemas fácil y rápida

      Carga previa de PDFs antes de la reunión

      Whiteboard incluido

      Compartir pantalla

      Herramienta de encuesta

      Grabación de sus videos

      Chats incluidos


Call y Contact Center 3CX

Con 3CX obtiene funcionalidades de call center avanzadas. Aumente su servicio al cliente, ventas, incremente la productividad y ofrezca soporte con la tecnología del contact center 3CX.

      Switchboard y wallboard

      Reportes de Call Center – actividad de usuario, colas de equipo, SLA y más

      Estrategias de cola y estadísticas en tiempo real - round robin, hunt by threes y más

      Monitoreo de Llamada y Chat disponibles para Managers

      Integración con Microsoft 365

      Integración CRM con CRMs populares – Salesforce, Freshdesk y más

      API CRM 3CX para desarrollar su propia integración de CRM

      Grabaciones de Llamadas

      Hot Desking

      Crear sus propios flujos de llamada con el CFD 3CX


Reducir Costos

Con 3CX, sus costos de telecomunicaciones se verán reducidos significativamente.

      Reducir su Factura Telefónica hasta un 80%

      Licencias basadas en el número de llamadas simultáneas y no extensiones

      Hacer llamadas entre oficinas y sucursales gratis

      Llamadas gratuitas a trabajadores en remoto utilizando cliente web y apps iOS/Android

      Utilizar Troncales SIP populares para reducir cargos en llamadas salientes

      Eliminar tarifas de números de pago con la integración WebRTC

      Utilizar DIDs y Teléfonos IP internacionales para que los clientes puedan hacer llamadas a un precio competitivo


Seguridad y Backup

Cuando se refiere a la seguridad VoIP, 3CX pone el listón muy alto. La funcionalidad de seguridad incorporada de 3CX ha sido exclusivamente desarrollada para proteger su Centralita Telefónica de ataques.

      Aumento de la configuración del servidor web seguro

      Detección automática y lista negra de herramientas de ataque SIP

      Lista negra de IP global actualizada automáticamente para las Centralitas Telefónicas participantes

      El Tráfico a las apps 3CX es encriptado a través del túnel 3CX

      Tráfico de voz encriptado a través de SRTP

      Creación y administración automáticas de certificados SSL

      Valoración A+ por Qualys labs y A por Immunilabs

      Failover automático para copias de seguridad al instante

      Encriptación entre el navegador y el sitio web asegurada a través de HTTPS

      Limita el acceso a la Consola de Administración 3CX dependiendo de la IP


Call Flow Designer

Al utilizar el Call Flow Designer 3CX puede gestionar llamadas entrantes de forma eficiente, eficaz y más rápidamente. Aquí tiene algunos ejemplos de cómo 3CX puede mejorar su servicio al cliente:

      Ruteo de llamadas basado en autenticación al cliente

      Marcación automática de salida

      Programación de Regreso de Llamada (Callback)

      Autenticación de Tarjetas de Crédito

      Pedidos Telefónicos

      Encuestas

      Text to Speech y Speech to Text automáticos en 120 idiomas.


Integración CRM

La integración 3CX de CRM puede incrementar la satisfacción del cliente, aumentar la productividad del personal y ahorrar tiempo. Soporta todos los CRM populares, incluyendo: Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot y más.

Aquí tiene cómo puede ayudarle:

      Registro de llamadas

      Creación de registros de nuevos clientes para nuevos números

      Ahorrar tiempo de búsqueda a los agentes

      Registros de chat al utilizar el Chat en Vivo 3CX

      Registro de llamadas en sus registros de CRM - incluso al usar las Apps 3CX


Centralita Telefónica para Hotel

El módulo de hotel 3CX le permite proporcionar un servicio de alta calidad, sin el coste. El Módulo de Hotel está optimizado para comunicaciones internas y de huéspedes con funcionalidades como:

      Check-in/out para Huéspedes

      Establecer extensiones que coincidan con el nombre del huésped

      Facturas de llamadas externas

      Programación de llamadas de despertador

      Bloquear llamadas externas a habitaciones vacías


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